Términos de Servicio
Conoce las condiciones que rigen el uso de nuestros servicios en Villa Chenacolo. Transparencia y claridad en cada evento que celebramos contigo.
Aceptación de Términos
Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestras instalaciones, aceptas automáticamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no proceder con la contratación.
Estos términos se aplican a todos los servicios ofrecidos por Villa Chenacolo, incluyendo:
- Renta de salón principal y espacios exteriores
- Uso de capilla para ceremonias religiosas
- Servicios de coordinación y asistencia durante eventos
- Acceso a instalaciones complementarias (cocina, estacionamiento, etc.)
Reservaciones y Pagos
Para garantizar la disponibilidad de nuestras instalaciones, se requiere:
- Apartado: 50% del costo total para reservar la fecha
- Liquidación: El saldo restante debe pagarse 15 días antes del evento
- Formas de pago: Efectivo, transferencia bancaria o cheque certificado
- Cotización válida: Los precios tienen vigencia de 30 días naturales
Importante: Las reservaciones se confirman únicamente mediante el pago del apartado correspondiente y la firma del contrato de servicios.
Política de Cancelaciones
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Nuestra política de cancelaciones es:
- Más de 60 días: Reembolso del 80% del apartado
- Entre 30-60 días: Reembolso del 50% del apartado
- Entre 15-30 días: Reembolso del 25% del apartado
- Menos de 15 días: No hay reembolso del apartado
En caso de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, etc.), evaluaremos cada caso individualmente para encontrar la mejor solución para ambas partes.
Responsabilidades del Cliente
Como cliente, te comprometes a:
- Utilizar las instalaciones de manera responsable y respetuosa
- Cumplir con el horario acordado para el evento
- Informar sobre el número exacto de invitados con 7 días de anticipación
- Contratar proveedores autorizados y con experiencia comprobable
- Respetar las normas de seguridad y convivencia del lugar
- Hacerte responsable por cualquier daño causado por tus invitados
Villa Chenacolo se reserva el derecho de suspender cualquier evento que no cumpla con estas condiciones.
Uso de Instalaciones
Nuestras instalaciones incluyen:
- Salón principal climatizado con capacidad variable
- Capilla para ceremonias religiosas
- Jardines y espacios exteriores
- Cocina completamente equipada
- Estacionamiento amplio
- Baños con áreas privadas
Restricciones: No se permite el uso de pirotecnia, música a volumen excesivo después de las 12:00 AM, o decoraciones que dañen las instalaciones.
Limitaciones de Responsabilidad
Villa Chenacolo no se hace responsable por:
- Objetos personales olvidados o extraviados durante el evento
- Daños causados por proveedores externos contratados por el cliente
- Interrupciones por fenómenos meteorológicos extremos
- Fallas en servicios públicos (luz, agua) fuera de nuestro control
- Accidentes causados por el consumo irresponsable de alcohol
Recomendamos ampliamente contratar un seguro de evento para mayor tranquilidad.
Modificaciones y Contacto
Villa Chenacolo se reserva el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario. Los cambios serán comunicados con anticipación razonable.
Para consultas sobre estos términos o cualquier aspecto de nuestros servicios:
Teléfono: +52 (618) 155-6407
Ubicación: Villa Chenacolo, Durango
Última actualización: Agosto 2025
¡Agenda ya!
Ven a tener la mejor experiencia de eventos en Chenacolo
Solicita tu cotización